1. Главная
2. Информация о компании, контакты и часто задаваемые вопросы

О нас

Магазин сетевого оборудования НАНАЙКИ.РУ - дружный и сплоченный коллектив профессионалов, имеющих большой опыт в разработке и эксплуатации беспроводных сетей и комплексных сетевых решений. Наша компания была основана в 2010 году и за время своей работы завоевала одну из лидирующих позиций на рынке сетевых технологий. Наша цель - максимальное удовлетворение потребностей Покупателя и гарантирование низкой цены продаваемого товара за счет оптимизации издержек и применения передовых информационных технологий.

Причины, по которым нужно покупать у нас: актуальная информация на сайте (если Вы можете положить товар в корзину - он есть в наличии), консультации по подбору оборудования, различные варианты доставки с мгновенным расчетом стоимости доставки в корзине), большое количество удобных способов оплаты заказа (без дополнительных процентов!), ответственное отношение к процессу отправки заказа, бесплатная доставка до Московских терминалов транспортных компаний, курьерская доставка по Москве и области по выходным дням, грамотная техническая поддержка после получения товара Покупателем.

Контакты

Почтовый адрес: 

Куда: 141313, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Железнодорожная, д. 22/1

Телефон: 8 (499) 579-86-56

Электронная почта для заказов и общения: sales@nanaiki.ru

Электронная почта для технической поддержки: support@nanaiki.ru

Форма обратной связи: отправить сообщение

Время работы офиса: в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Московскому времени. Пожалуйста не стесняйтесь оставлять сообщения на автоответчик и заявки на обратный звонок.

Выдача заказов в офисе производится с понедельника по пятницу (по рабочим дням) с 9:00 до 18:00. Выдача производится только по предварительно оформленным заказам, после получения подтверждения от наших менеджеров. Склад находится в другом месте, в случае если заказ не оформлен Вам придется ждать доставки Вашего заказа со склада в офис.

Часто задаваемые вопросы

Почему магазин называется НАНАЙКИ, что за странное название такое?

"Нанайками" называли NanoStation - первые устройства компании Ubiquiti. Именно с них началась наша деятельность в 2010-м году. Так название прижилось и закрепилось за нами.

Как узнать есть нужный мне товар у Вас на складе или нет?

Все товары с ценами на нашем сайте - есть в наличии на складе. Если Вам удалось положить нужное количество товара в корзину и оформить заказ - данный товар будет зарезервирован за Вами в течение 3-х дней.

Сколько будет стоить доставка в мой город?

Положите товар в корзину - там будет расчет стоимости доставки всеми доступными способами. Доставка другими транспортными компаниями и другими способами не производится. Также мы не работаем с наложенным платежом Почты России.

Можете доставить заказ до терминала моей любимой транспортной компании, которой нет в Вашем списке?

Можем, НО только в том случае, если Вы найдете ответственное лицо - сотрудника Вашей транспортной компании, который заполнит все необходимые документы для отправки Вашего груза из Москвы в Ваш город. Оформите курьерскую доставку по Москве, получателем укажите этого сотрудника и наш курьер доставит ему Ваш заказ. Это единственный способ, курьеры производящие доставку по Москве не имеют полномочий заполнять какие-либо отгрузочные документы в транспортных компаниях, они просто вернут Ваш заказ обратно на склад.

Я живу в Москве рядом с терминалом транспортной компании, сделайте мне бесплатную доставку заказа на мой терминал!

Курьер сам выбирает терминал, с которого будет производиться отправка заказов и на этот выбор влияет огромное количество разнообразных факторов, таких как наличие пробок, время выезда со склада, планируемый маршрут поездок, настроение курьера, геомагнитное поле земли, текущий курс доллара и т. д. Мы НЕ ГАРАНТИРУЕМ, что он поедет именно на Ваш терминал.

Я оплатил заказ в среду вечером, сегодня уже пятница, у меня "доставка до терминала транспортной компании", где мой заказ?

Доставка до терминалов транспортных компаний производится по вторникам и четвергам. Мы находимся почти в 100 км от терминалов транспортных компаний и  курьеры забирают заказы по понедельникам и средам, чтобы на следующий день выехать рано утром и вовремя отправить все заказы. Если деньги не поступили и мы не успели передать Ваш заказ курьеру - он будет отправлен только в следующий раз. Мы честно пишем об этом в описании данного способа доставки. 

Я оплатил заказ, но он по прежнему в статусе "не оплачен". Что делать?

Пожалуйста не волнуйтесь, платежи поступают к нам в течение нескольких часов. Как только мы увидим Ваш платеж - Вы получите СМС сообщение и письмо на электронную почту о том, что платеж зачислен. Некоторые платежи мы обрабатываем вручную, а это производится только по рабочим дням. 

Как мне оплатить заказ с расчетного счета организации? Когда мне выставят счет на оплату, какая будет цена?

Выберите "Получить счет для оплаты от организации" при оформлении заказа, введите название организации и юридический адрес. В этом случае сразу после подтверждения заказа менеджером на Вашу электронную почту будет выслан счет на оплату. Цена для юридических лиц точно такая же, без накруток! Мы можем выставить счёт с НДС или без НДС (со скидкой).

Мне выслали трек номер посылки, однако при вводе его на сайте Почты России (EMS, PonyExpress) мне пишут "отправление не найдено". Что делать?

Высланный Вам трек номер верный. Зачастую информацию по посылкам вносят в базу только на первом сортировочном пункте. Попробуйте сделать запрос позднее.

Как зарегистрироваться на вашем сайте?
Регистрация происходит автоматически при оформлении первого заказа.